HeartBound — Hesap ve Veri Silme

Bu sayfa, HeartBound (paket adı app.heartbound.mobile) uygulamasında hesabınızın ve verilerinizin nasıl silineceğini açıklar.

Hesabınızı uygulama içinden silme

HeartBound uygulamasını açın ve hesabınızla giriş yapın.
Profil sekmesine gidin.
Gizlilik & KVKK ekranını açın.
Hesabı Sil seçeneğine dokunun, çıkan uyarıda Sil ile onaylayın.

Silme talebinizden sonra 30 gün boyunca fikrinizi değiştirebilirsiniz. Bu süre içinde tekrar giriş yapıp silme talebini iptal et derseniz hesabınız aynen geri döner. 30 gün dolduğunda silme geri alınamaz biçimde gerçekleşir.

Uygulamaya erişemiyorsanız

Telefonunuzu kaybettiyseniz veya giriş yapamıyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@heartboundapp.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Talebinizi kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

Hesabınızı silmeden yalnızca içerik silme

Hesabınızı kapatmadan da verilerinizi kaldırabilirsiniz: anılar, takvim etkinlikleri, ortak planlar, geri sayımlar ve yorumlar uygulama içinden tek tek silinebilir. Ayrıca Gizlilik & KVKK ekranından tüm verilerinizin bir kopyasını dışa aktarabilirsiniz.

Hangi veriler siliniyor?

Veri	Ne oluyor?
Hesap bilgileri (ad, e-posta, doğum tarihi, şifre)	Kalıcı olarak silinir
Mektuplar (yazılı ve sesli), notlar, mood/check-in kayıtları	Kalıcı olarak silinir
Günlük soru cevapları, rozetler, hedefler	Kalıcı olarak silinir
Yüklediğiniz fotoğraf ve videolar	Depolamadan kalıcı olarak silinir
Cihaz bildirim (push) kaydı	Kalıcı olarak silinir
Eşleşme (çift) kaydı	Her iki üye de ayrıldığında tamamen silinir

Hangi veriler bir süre saklanıyor?

Veri	Saklama süresi ve sebebi
Ortak anı duvarı içeriği (partneriniz hâlâ kullanıyorsa)	Partnerinizin hesabında kalır. Bu içerik ikinize aitti; siz ayrıldığınızda partnerinizin ortak anıları silinmesin diye devredilir. Partneriniz de hesabını sildiğinde tamamı kalıcı olarak silinir.
İşlem kayıtları (AuditLog)	Kişisel içerik barındırmaz; güvenlik ve yasal yükümlülükler için sınırlı süre saklanır.
Abonelik/ödeme kayıtları	Ödemeler Google Play / App Store üzerinden yapılır; fatura kayıtları ilgili mağazada, yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Kart bilgileriniz bizde hiçbir zaman saklanmaz.

İletişim

Sorularınız için: info@heartboundapp.com
Ayrıntılı bilgi: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni