HeartBound ile ilgili her konuda bize yazabilirsiniz — hata bildirimi, hesap sorunları, abonelik, veri silme talepleri veya öneriler.
Genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Yazarken kullandığınız cihazı (iPhone / Android) ve uygulama sürümünü eklerseniz daha hızlı çözebiliriz.
Veri sorumlusu: Enes Eren — Ümraniye / İstanbul, Türkiye
Biriniz uygulamada 6 haneli eşleşme kodunu oluşturur ya da davet bağlantısını paylaşır. Diğeri kodu girdiğinde hesaplar birleşir; anı duvarı, ortak takvim ve jestler o andan itibaren ikinize açılır. Eşleşmeden önce de uygulamayı tek başınıza kullanabilirsiniz — gün sayar, notlar ve hedefler çalışır, eşleştiğinizde her şey birleşir.
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısına dokunun; kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir. E-posta birkaç dakika içinde gelmezse spam/gereksiz klasörünü kontrol edin ya da bize yazın.
Abonelikler App Store ve Google Play üzerinden yönetilir, bizim tarafımızdan iptal edilemez.
iPhone: Ayarlar → Apple hesabınız → Abonelikler → HeartBound.
Android: Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
İptal ettiğinizde mevcut dönem sonuna kadar Plus açık kalır. İade talepleri ilgili mağazanın politikasına tabidir. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu.
Evet. Plus çift düzeyinde çalışır: taraflardan biri abone olduğunda özellikler ikinizde de açılır. İki ayrı abonelik almanıza gerek yoktur.
Uygulama içinden: Profil → Ayarlar → Hesabı sil. Fotoğraf ve videolarınız dahil tüm verileriniz kalıcı olarak silinir. Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme sayfasını kullanabilir ya da bize e-posta atabilirsiniz.
Ayrılık iki tarafın da onayıyla başlar ve 7 günlük bir bekleme süresi vardır — bu süre içinde geri alabilirsiniz. Süre dolduğunda ortak veriler dondurulur ve her iki tarafa dışa aktarım sunulur; 30 gün sonra kalıcı olarak silinir.
Önce cihaz ayarlarından HeartBound için bildirim izninin açık olduğundan emin olun (iPhone: Ayarlar → Bildirimler → HeartBound). Ardından uygulama içinde Profil → Bildirim tercihlerinden ilgili türün açık olduğunu kontrol edin. Sorun sürerse cihaz modelinizi yazarak bize ulaşın.
Yalnızca siz ve eşleştiğiniz partneriniz. Uygulamada herkese açık bir akış, profil ya da keşif alanı yoktur. Konum paylaşımı bulunmuyor; üçüncü taraf reklam veya analitik kullanmıyoruz. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.
iOS 15.1 ve üzeri iPhone modelleri ile Android 8 ve üzeri cihazlar. Uygulama 13 yaş ve üzeri içindir.
← HeartBound · Gizlilik Politikası · Kullanım Şartları · Mesafeli Satış Sözleşmesi